Mauricio Moreno Currículo Curriculo

Resumo de Qualificações

 

• Carreira desenvolvida na área Operacional / Administrativa, com visão sistêmica dos processos nas áreas de Suprimentos, Facilities, Estoque, Almoxarifado, Expedição, RH, Logística, Segurança do Trabalho e Sistema de Gestão da Qualidade, planejando e definindo estratégias, administrando recursos e soluções das atividades para sustentabilidade dos negócios, garantindo conformidade com as normas e políticas da empresa.

 

• Complementam minha carreira, forte habilidade como gestor de atividades correlatas com a gestão Administrativa e Operacional das áreas Comercial, Produção, Franquias e TI, no que tange setores como Prestadoras de Serviços, Indústrias de Bens de Capital e Consumo, Terceirização, Metalurgia abricação, Manutenção, Call Center, E-Commerce, atuando com ações de coordenação e estratégias de crescimento sob minha responsabilidade ou administrando deptos e gestores, a fim de assegurar o melhor desempenho dos negócios.

 

Experiência Profissional

 

• Gestor Administrativo e Operacional dos processos para gestão Comercial, Recursos Humanos, Suprimentos, Facilities, Estoque, Almoxarifado, Logística e Segurança do trabalho, propondo diretrizes para melhor utilização dos recursos materiais e mão de obra, com o objetivo de minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.

 

• Responsável pela gerência, envolvendo a Gestão das áreas Administrativa e Operacional, controlando e acompanhando os indicadores das áreas, planejando e implantando ações, fazendo cumprir as normas e procedimentos, cobrando resultados e coordenando as equipes, com o objetivo de garantir a eficiência operacional da unidade, alavancar a receita, ampliar o número de clientes e promover a melhoria dos processos, aos demais setores da organização.

 

• Habilidades em avaliar e gerir o planejamento e a implantação de estratégias comerciais, nas operações de vendas, negociações, pós-venda, prospecção e fidelização de clientes administrando a evolução da receita e nas alternativas para atingir as metas estabelecidas.

 

• Formatação e organização do departamento administrativo, criando procedimentos, organogramas, fluxogramas de atividades para os setores, iniciando o processo de padronizações e implantação do manual para o SGQ.

 

• Coordenação e atendimento a franqueados, prezando pela qualidade da metodologia e pela expansão da rede, através de visitas, coordenação, consultorias administrativas / pedagógicas, entre outras atividades.

 

• Elo entre a matriz da companhia e as unidades filiadas, procedendo com visitas e acompanhamento do desempenho das unidades franqueadas, através de análise de indicadores na reunião gerencial.

 

• Gestão de fornecedores, desenvolvimento e qualificação, implantando regras que atendam as especificações adotadas pela empresa, quanto à qualidade, preços, prazos e comprometimento para a área de suprimentos.

 

• Supervisionar os custos diretos e indiretos do fluxo de compras (Capex/Opex) e outros, mantendo o equilíbrio das despesas (abastecimento) e analise da curva ABC, com a finalidade de manter os custos operacionais.

 

• Gerenciamento através de Supply Chain Management, como ferramenta que possibilita gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficiência, avaliando e monitorando o desempenho da cadeia de suprimentos.

 

• Condução de serviços de produção, no que tanque o inventário de estoque, posicionamento de armazenamento, expedição, faturamento, cobrança, fluxo de compras, controle e auditorias dos processos com supervisão dos procedimentos., mantendo o equilíbrio das despesas do dos custos operacionais.

 

• Atuando na área de Recursos Humanos, implantando procedimentos nos processos de Recrutamento e Seleção como: padronização no formulário de vagas para todos os setores, dias específicos para entrevistas, padrões nos documentos do candidato, contratação de empresas para exame médico de admissão/demissão e apoio na implantação de Cargos e Salários, Políticas de Remuneração e Campanhas de Metas (financeiras e serviços);

 

• Implantação dos procedimentos para Integração dos funcionários em empresas para prestação de serviço, mantendo arquivo antecipado de copias de documentos (CPF, RG, Registro de Trabalho, Carteira, fotos, etc.), ASO, Ficha de EPI, PPRA (programa de prevenção de riscos ambientais) e PCMSO (programa de controle médico de saúde ocupacional), interagindo com áreas de Segurança e Medicina do Trabalho.      

 

• Supervisão dos custos operacionais das viagens dos veículos, referentes à KM/rodado, rotas programadas, rastreamento por satélite, consumo de combustíveis, inspeção mecânica, multas, custos com hospedagem, administrando despesas através de indicadores de desempenho e de produtividade por veículos e dos motoristas.

 

• Controle e administração da documentação, seguros de vida, licenças médicas, vacinações obrigatórias por legislação estadual, controle de carga horária trabalhada e descanso de motoristas e auxiliares, e os controles operacionais dos documentos dos veículos, licenciamento e seguros.

 

• Forte habilidade para o gerenciamento de relatórios e acompanhamento de todos os indicadores (Kpi) identificando os maiores GAP’s de resultados, com utilização sistêmica de software ERP para controle total de todos os apontamentos técnicos, elaborando dashboard Comercial, Rh, Segurança, Compras, entre outros.

 

• Gerenciar e acompanhar os processos da ordem de serviço em andamento, após o momento da venda até finalização, visando à eficiência e a inter-relação com todas as áreas correlatas.

 

• Gestão de setores como: Tecnologia da Informação, Telefonia, Gestão dos Contratos e Serviços terceirizados, Reciclagem, Transporte de Pessoal, Segurança Patrimonial, Sistemas de Alarmes, Refeitório e Limpeza. 

 

• Observar as práticas da concorrência e das variações do mercado, quanto a preços e ofertas, apresentando sugestões para incrementar as vendas.

 

Experiência Profissional

 

07/2012 a 10/2014   Truck Center São Benedito | Dpaschoal

                    Empresa do segmento de vendas de peças e manutenção de veículos pesados 

                    Gerente Operacional | Comercial

 

• Responsável pela Administração, Estruturação e Liderança na gestão das equipes interna, atuando na distribuição de tarefas, avaliação de desempenho de metas e cobrança de resultados, em meio aos processos administrativos em geral e de vendas, detectando pontos de melhorias e propondo soluções, formando profissionais qualificados e alinhados aos objetivos da organização.

• É a primeira empresa/modelo do Brasil no sistema de parceria com a Dpaschoal, prestando serviço na aréa de Pneus para veículos pesados. Responsável pela administração da situações geradas entre o Cliente Dpaschoal e Truck Center.

 

 

10/2010 a 06/2012   Zepponi Service

                    Empresa metalurgica de fabricação, manutenção e vendas de sistemas de vapor

                    Gerente Administrativo | Produção

 

• Administração das atividades relacionadas aos métodos de Fabricação e Manutenções coligadas aos processos Administrativo, Comercial, Gestão de produção e Qualidade, gerenciando a organização de processos de Suprimentos - Capex/Opex, Terceirização e setores como Ferramentaria, Jateamento, Pintura, Almoxarifado e Recursos Humanos, entre outros.

 

 

10/2008 a 05/2010   Fundição Moreno

                    Empresa de grande porte do segmento sucroalcooleiro

                    Analista Comercial | Orçamentista Sênior

 

• Experiência em rotinas administrativas e suprimentos, realizando o controle e distribuição das atividades para os colaboradores envolvidos, definição de metas e cronogramas, desenvolvendo normativos internos para o atendimento das demais áreas. Responsável pela elaboração de relatórios gerenciais e análise de indicadores.

 

 

12/2005 a 09/2008   Sermatec Indústria e Montagem Ltda 

                    Empresa  do segmento de metalurgia sucroalcooleiro

                    Administração de Contratos | Orçamentista Sênior

                                                                                        

• Gerenciamento e elaboração de propostas comerciais e técnicas, negociação, cotações e qualificação de fornecedores, administração de contratos, processo de produção, realização de pós-venda, acompanhamento do nível de satisfação do cliente e direcionamento de possíveis desvios para a área competente.

 

 

07/2002 a 11/2005   Helios Carbex

                    Indústria do segmento de fabricação de materiais do ramo papeleiro

                    Gerente de Vendas Nacional | Administração

 

• Gestão Comercial e Operacional na estruturação do call center nas ações de Vendas Interna, com 50 operadores, com experiência a nível nacional,  utilizando a carteira de clientes da empresa (CRM) e na gestão da equipe de vendas externa com 100 representantes.

 

 

Atuações anteriores – CONSIDERAÇÕES

 

• No período de 05/1997 à 04/2002, atuei em empresas do setor de Call Center em diversos setores como: Televendas, Atendimento ao Cliente, Cobrança, Back Office, Recuperação, Retenção e Control Desk, ocupando cargos de Supervisão/Coordenação a Gerente de Call, Center em empresas como: Embratel, Gazeta Mercantil e Polishop, tanto no regime CLT e Pessoa Jurídica.

 

 

Formação Acadêmica e Cursos